Alexandre Silva Martins demonstrará “O jeito Disney de encantar clientes” em Igrejinha
Promovido pela CDL de Igrejinha e Três Coroas, curso tem nova data em agosto
Baseado nas principais visões de Walt Disney para criar um mundo de excelência, Alexandre Silva Martins comanda o curso “O jeito Disney de encantar clientes”. Promovida pela CDL de Igrejinha e Três Coroas, a capacitação será ministrada de 19 a 21 de agosto, das 19h30 às 22h30, na sede da entidade em Igrejinha. Na ocasião será possível conhecer em profundidade a excelência em serviços Disney para aplicá-la em todas as áreas da vida, tanto pessoal quanto profissional. Dessa forma, os participantes poderão aprender a utilizar a criatividade, a liderança, o atendimento e a comunicação como ferramentas para a perfeição. Além disso, será capaz de tomar consciência dos seus comportamentos e identificar como eles se transformam em resultados no seu dia a dia.
O programa também inclui assuntos como o engajamento do cliente interno na busca do encantamento do cliente externo, empatia e necessidades dos clientes, liderança e gestão de pessoas, feedback, e as 4 chaves individuais de excelência. O investimento é de R$ 500,00 ou 10 x de R$ 50,00 para associados e R$ 600,00 para os demais interessados. As inscrições podem ser feitas pelos fones 3545-1327 e 3546-6280.
